どっちを選ぶ？

みなさん、こんばんは♪
ともえです！



いまはマク○ナルドにて
このブログを
更新しています。

わたしの地元のマク○ナルドは一階と二階があるのですが、
夜は二階のほうが静かなので二階が何時までか
店員さんに聞きお店に入ったのが１９時で
二階が２１時までと確認し、二階へ…

そしてパソコンをカチャカチャしていると
１９時４５分くらいでしょうか、
その店員さんが何食わぬ顔で
「二階は２０時までとなっていますのでお願いいたします」と
言ってきました。

わたしは、えーって思いながらも
「わかりました。」と言って一階におりました。

わたしが店員さんの立場だったら
「お客様、申し訳ございません。わたくしの確認不足で
二階のご利用時間が２０時までとなっていました。
お手数ですが一階をご利用頂いてもよろしいですか？」
と、言いますね。

そして、そのお客様がたくさんの荷物を持って
らっしゃたら、その荷物も運びます！

自分のミスでこういった出来事が起こってしまったなら
わたしなら、こういった接客をします。

別に怒っているという訳でも
こうして欲しいという訳ではないですが
少し思うことがありましたね。

やっぱり接客業をしているだけに
このお客様がいかに気持ちよくお店を使えて
また来たいなと思っていただくことが大事だと思います！

例えば、

すごく料理は美味しいが、店員の態度が悪く居心地の悪いお店。

あんまり美味しくないけど、店員さんのおもてなしや
接客がすごく心地良く、くつろげるお店。

あなたならどちらを選びますか？

きっと後者のほうが多いでしょう。

それだけ接客というのは、すごく大事で難しい
ということですね！！！

では、明日は朝早いのでもう帰ります。

おやすみなさい！